人才培養(yǎng)
6西格瑪是我們曾嘗試過的最重要的管理方法．它勝過到哈佛工商學(xué)院就讀，也勝過到GE 總部的克勞頓村進(jìn)修．它教會你一種完全與眾不同的思維方式．
＿＿＿杰克．韋爾奇１９９９年４月
" 6西格瑪也許是我們在過去１００年里學(xué)到的有關(guān)質(zhì)量的全部知識的精華。"
―― 密爾沃基美國質(zhì)量學(xué)會的前主席格雷戈里．沃森
6西格瑪?shù)暮唵味x：
1 、6西格瑪是一只卓越管理的指南針
沒有了目標(biāo)和方向，企業(yè)必然停滯不前。簡而言之，6西格瑪指的是企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計、制造和提供服務(wù)的過程中，每百萬次機會中允許發(fā)生的失誤不能超過3.4 次。6西格瑪這一近乎完美的標(biāo)準(zhǔn)猶如一只指南針，為絕大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營指明了一個長期持續(xù)改進(jìn)的管理目標(biāo)和方向。而只有一個看得見，摸得著，并被多家跨國企業(yè)實踐證明成功的管理目標(biāo)，才能凝聚組織士氣，才會形成企業(yè)穩(wěn)定地，鍥而不舍地管理提升和帶來持續(xù)不斷的成功。
當(dāng)企業(yè)紛紛提出：" 質(zhì)量重于泰山，客戶就是上帝" 時，人們往往只能流于形式。因為，泰山重量和企業(yè)管理質(zhì)量無法建立量化聯(lián)系，而上帝則更加飄忽虛渺了。
6西格瑪顯著不同的是，除了作為指南針給出明確的目標(biāo)方向之外，它還提供了一系列嚴(yán)謹(jǐn)系統(tǒng)科學(xué)的方法，來幫助企業(yè)實現(xiàn)：
1) 以事實為依據(jù)進(jìn)行科學(xué)決策；
2) 號召企業(yè)內(nèi)部全員參與；
3) 以客戶需求為導(dǎo)向的流程管理改善；
4) 建立管理改善與財務(wù)指標(biāo)的密切聯(lián)系；
5) 對企業(yè)未來領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng)；
6) 順應(yīng)市場變化，變革企業(yè)文化。
2 、6西格瑪是一把衡量流程能力的尺子
尺子有多重要？當(dāng)人們想起秦始皇統(tǒng)一中國后下令統(tǒng)一度量衡，文字和貨幣的重要舉措時，就不難理解尺度、標(biāo)準(zhǔn)的重要性了。6西格瑪可以說是一種統(tǒng)一了流程管理的尺度和標(biāo)準(zhǔn)。在此之前，人們對管理的大部分爭論不是浮于定性層面，就是采用局部定量的比較。比如，我們會說甲企業(yè)的客戶服務(wù)非常優(yōu)秀，而乙廠生產(chǎn)的產(chǎn)品合格率只有93% ?，F(xiàn)在，我們可以在通過測量甲企業(yè)的客戶服務(wù)流程，得出起流程能力為3.5 個西格瑪，而乙廠生產(chǎn)的產(chǎn)品合格率可以轉(zhuǎn)化成3 個西格瑪。我們發(fā)現(xiàn)，在不同行業(yè)，不同企業(yè)，不同的業(yè)務(wù)流程之間完全具有了一種通用的可以相互比較的管理水平測量尺度，這就是6西格瑪。
當(dāng)年的韋爾奇正是特別運用了6西格瑪?shù)倪@個特點。他把6西格瑪稱為通用電氣內(nèi)部共同的語言，幫助其在全球化戰(zhàn)略中攻城拔寨?？上攵?dāng)具有錯綜復(fù)雜的跨地區(qū)，跨文化，多種族背景的跨國公司管理人員聚積在一起討論問題時，還有什么比拋開他們各自不同的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣而采用共同的語言來交流和解決問題更加重要和高效的？
并且，由于絕大部分的企業(yè)管理水平可以通過流程能力的6西格瑪值來測量，現(xiàn)在的管理也就真正實現(xiàn)了從魔術(shù)到藝術(shù)，再從藝術(shù)到科學(xué)的轉(zhuǎn)變?？茖W(xué)就意味著人們可以普遍通過學(xué)習(xí)和實踐來掌握。
3 、6西格瑪是一整套改善流程的工具
通過上述我們已經(jīng)了解了業(yè)務(wù)流程管理的重要性。而6西格瑪不僅僅作為尺子，幫助企業(yè)測量和量化管理水平高低，同樣重要的是企業(yè)能夠通過6西格瑪結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぞ叻椒▉韺Υ嬖诘牧鞒坦芾韱栴}進(jìn)行梳理，改善甚至完全重新再造。
6西格瑪方法體系分為DMAIC 和DFSS 兩種。DMAIC 最常被用于對企業(yè)現(xiàn)有流程的梳理和改善。而DFSS 則主要用于企業(yè)新產(chǎn)品和服務(wù)流程的設(shè)計，以及舊流程的再造等工作。在DMAIC( 定義，測量，分析，改進(jìn)和控制) 和DFSS( 6西格瑪流程設(shè)計) 中的每個階段，6西格瑪都有一整套系統(tǒng)科學(xué)和經(jīng)過企業(yè)成功實踐的工具和方法。6西格瑪正是通過這些科學(xué)、有效的量化工具和方法來分析企業(yè)業(yè)務(wù)流程中存在的關(guān)鍵因素，并通過對最關(guān)鍵因素的改進(jìn)從而達(dá)到突破性獲得產(chǎn)品質(zhì)量與客戶滿意度提高的效果。6西格瑪通過有效循環(huán)改進(jìn)的方式，逐一將業(yè)務(wù)流程中的關(guān)鍵因素進(jìn)行改善，從而不斷地提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
如果采用木桶原理解釋就是，通過6西格瑪清楚準(zhǔn)確地找到影響企業(yè)經(jīng)營管理的最重要的短板，并且將這塊短板增高，然后再尋找下一塊最重要的短板，循環(huán)反復(fù)，不斷地對企業(yè)經(jīng)營管理的木桶進(jìn)行修補，將不同時期最短的板增高來幫助企業(yè)實實在在提升執(zhí)行力和競爭力。
了解了六西格瑪，大家肯定想要學(xué)習(xí)一下，來豐富自己的組織能力，激勵能力，項目管理技術(shù)和數(shù)理統(tǒng)計診斷能力 ，六西格瑪級別很多，如果想系統(tǒng)學(xué)習(xí)請聯(lián)系我們！
六西格瑪級別
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